BIRUTOTO membuka enam kanal bantuan yang aktif 24 jam dengan respons pertama rata-rata 38 detik. Cek jam aktif tiap kanal, antrean saat ini, dan data apa yang perlu disiapkan.
| Kanal | Jam Aktif | Respons Pertama |
|---|---|---|
| Live Chat Halaman | 24 jam | 38 detik |
| 24 jam | 52 detik | |
| Telegram | 24 jam | 61 detik |
| 24 jam | 2 jam | |
| Telepon | 08.00 - 23.00 | 25 detik |
| Media Sosial | 09.00 - 21.00 | 18 menit |
Enam kanal: live chat, WhatsApp, Telegram, email, telepon, dan media sosial resmi. Jam aktifnya ada di tabel.
Ya, termasuk hari libur. Yang berubah hanya jumlah operator, jadi antrean pada jam sibuk sedikit lebih panjang.
Respons pertama rata-rata 38 detik untuk live chat. Email paling lama karena diproses berkelompok.
Username akun dan nomor referensi transaksi kalau masalahnya soal dana. Untuk kendala login cukup username.
Tidak pernah. Siapa pun yang memintanya dengan mengaku petugas bukan orang kami.
Chat saya dibalas kurang dari satu menit jam dua pagi. Operatornya langsung minta nomor referensi.Rendy Aprilio - SUMBAWA
Saya kirim tangkapan layar dulu sebelum menjelaskan. Itu yang bikin urusannya cepat selesai.Tika Pertiwi - BENGKAYANG
Sesi login dari perangkat asing bisa diputus lewat live chat.Fahri Alamsyah - MANOKWARI